Teslimat, Cayma & İade

Siparişinizin Niteliği

PelasDesign hem hazır ürünler hem de kişiye özel saç aksesuarları sunar. Cayma koşullarında ürünün gerçekten kişisel isteğinize veya ihtiyacınıza göre hazırlanması ile sağlık ve hijyen istisnasının kanuni koşulları ayrı ayrı değerlendirilir. El yapımı olması veya kargoya verilmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ürün sayfasında ve ödeme öncesinde ilgili koşullar gösterilir.

Kişiye Özel Ürünler

Bu ürün, siparişte kaydedilen kişisel ölçü ve tasarım tercihlerinize göre hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-b uyarınca gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz. Ayıplı veya yanlış ürün tesliminden ve sözleşmeye aykırı ifadan doğan kanuni haklarınız saklıdır.

Ölçü, renk, malzeme, isim veya tasarım değişikliği gibi size özgü ayrıntılar siparişten önce netleştirilir ve sipariş kaydına eklenir. Standart bir ürünün yalnızca sipariş geldikten sonra hazırlanması veya el yapımı olması, kendiliğinden cayma istisnası oluşturmaz. Kişiselleştirme ayrıntıları konusunda belirsizlik varsa ödeme yapmadan önce bize ulaşın.

Hazır Ürünlerde Cayma Ve Hijyen Koşulları

Hazır ürünlerimiz, açıldığı belli olan mühürlü koruyucu ambalajla gönderilir. Hazır ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde, uygulanabilir kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsur açılmışsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ç uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu unsur açılmamışsa veya ürün bu istisnanın kapsamına girmiyorsa, yalnızca gönderilmiş olması veya kullanılmış olabileceği varsayımı cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürüne ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

Cayma süresi ürünü sizin veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslimi esas alınır. Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa kanundaki uzayan süre hükümleri uygulanır.

Cayma Bildirimi ve Geri Gönderim

Cayma kararınızı süre dolmadan, satıcı iletişim bilgilerini kullanarak yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirebilirsiniz. Sipariş numarası ve ilgili ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır; özel bir form veya gerekçe zorunlu değildir. Bildiriminiz için önceden onay almanız gerekmez.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderin. Gönderim adresi ve iade taşıyıcısı için siparişinize ait ön bilgilendirmeyi esas alın. Bizimle iletişim kurmanız, kanuni hakkınızı önceden izin alma şartına bağlamaz.

İade Kargosu ve Geri Ödeme

Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderimde iade masrafı size yüklenmez. İade taşıyıcısı hiç belirtilmemişse sizden iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün ek masraf alınmadan sizden alınması sağlanır.

Cayma kapsamındaki tüm ödemeler, varsa ilk teslimat masrafları dahil, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı taşıyıcıyla gönderirseniz bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun, size masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

Koruyucu Ambalaj Ve Hijyen İstisnası

Bu istisna için hem ürünün sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmaması hem de teslimden sonra ürünü koruyan unsurun açılmış olması gerekir. Dış kargo kutusunun açılması tek başına, ürünün hijyen korumasının açıldığı anlamına gelmez. Koruyucu unsur ve açılmasının sonucu, bu istisnaya gerçekten giren ürün için satıştan önce açıkça belirtilir. Bu açıklama tüm saç aksesuarlarını kendiliğinden hijyen istisnasına sokmaz; bir onay kutusu kanunen bulunmayan bir istisna yaratmaz.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hazır ürünlerde, kişiye özel ürünlerde ve hijyen istisnasının koşulları oluştuğunda da ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün tesliminden ve sözleşmeye aykırı ifadan doğan kanuni haklarınız saklıdır. Kanuni şartları kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz.

Sorunu sipariş bilgilerinizle birlikte bize bildirin. Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların olmaması ya da 24 veya 48 saat içinde bildirim yapılmaması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz. Seçimlik hakkın kullanılmasının gerektirdiği masraflar kanuni sorumlu tarafından karşılanır. Sözleşmeden dönme veya bedel indirimi halinde ilgili bedel derhal iade edilir. Ücretsiz onarım ve ayıpsız misille değişim, uygulanabilir kanuni şartlar dahilinde en fazla 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı mal sorumluluğunda genel zamanaşımı teslimden itibaren iki yıldır; daha uzun süreler ve ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplara ilişkin hükümler saklıdır.

Üretim ve Teslimat

Hazırlık süresi, ödeme, kargo bedeli ve taahhüt edilen teslim süresi siparişten önce bildirilir ve sipariş kaydına eklenir. Kargoya veriliş tarihi ile size teslim tarihi aynı değildir. Kişiye özel olmayan mal satışlarında teslim süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her durumda 30 günü geçemez. Gerçek kişiye özel üretimde daha uzun teslim süresi önceden açıkça kararlaştırılabilir.

Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse kanuni fesih hakkınızı kullanabilirsiniz. Fesih bildiriminizin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeler kanuni faiziyle geri ödenir. İfa imkansızlaşırsa durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır; ödemeler, teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına ifa imkansızlığı değildir.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderimde ürün size veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır. Satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyı bizzat siz talep ederseniz, ilgili taşıyıcıya teslimden sonraki risk hakkında kanuni hükümler uygulanır.

Başvuru ve Uyuşmazlık

Başvurularınızı ayrıca gösterilen gerçek satıcı iletişim bilgilerine iletebilirsiniz; bu iletişim kanuni başvuru hakkınızın ön şartı değildir. Uyuşmazlıkta, başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya 6502 sayılı Kanun 73/A kapsamında dava şartı arabuluculuğun ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanuni istisnalar saklıdır. Güncel başvuru yolları ve parasal sınırlar aşağıdaki Ticaret Bakanlığı kaynağında yer alır.

Satıcı Ve Başvuru Bilgileri

Marka: Pelas Design

Satıcı Adı / Unvanı: Aslı Örkmes

MERSİS / Vergi Kimlik Numarası: 6600386904

Satıcı Adresi: Büyükçekmece / İstanbul

E-posta: bildirim@pelasdesign.com

Vergi / Esnaf Muafiyeti Bilgisi: Evlerde imal edilen malların internet ve benzeri elektronik ortamlar üzerinden satışı (GVK Madde: 9/10)

Hazırlık Ve Teslimat Taahhüdü: Hazır ürünler ödeme onayından sonra 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde yapılır. Kargo takip bilgisi e-postayla paylaşılır.

İade Adresi: Büyükçekmece / İstanbul

İade Taşıyıcısı: Özel bir iade taşıyıcısı belirtilmemiştir; cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminin masrafı tüketiciye yüklenmez.