Ön Bilgilendirme & Satış Koşulları

Kapsam ve Siparişe Özgü Bilgiler

Bu sayfa tüketici olarak yapılan alışverişlerin genel satış koşullarını açıklar. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve satış kaydı bu koşulları; gerçek satıcının adı veya unvanı, MERSİS veya vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri, ürünler, adetler, kişiselleştirme ayrıntıları, vergiler dahil toplam fiyat, kargo ve diğer masraflar, ödeme aracı ve taahhüt edilen teslim süresiyle tamamlar. Gerçek satıcı bilgileri bu sayfada ayrıca ve ödeme öncesinde gösterilir. Marka adı tek başına yasal satıcı kimliğinin yerine geçmez.

Sipariş Öncesi Kontrol ve Teyit

Ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce ürünün temel niteliklerini, kişiye özel olup olmadığını, toplam fiyatı, teslimat ve cayma koşullarını birlikte inceleyin. Sağlık ve hijyen istisnası gerçekten uygulanabilen ürünlerde koruyucu unsur ve teslimden sonra açılmasının cayma hakkına etkisi satıştan önce açıklanır. Kişisel ölçüler ve tasarım tercihleri önceden netleştirilir. Eksik veya yanlış ayrıntıları ödeme öncesinde düzelttirin. Ön bilgilendirmeyi edindiğinizin teyidi ile siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu bilgisi ayrıca alınır.

Ödeme ve Siparişin Durumu

Ödeme, ödeme ekranında belirtilen yöntemle yapılır. Kart bilgileri PelasDesign tarafından saklanmaz; işlem seçili ödeme sağlayıcısının güvenli sistemi üzerinden yürütülür. Ödeme ekranından dönmeniz tek başına tahsilat onayı değildir; ödeme durumu sağlayıcı doğrulamasıyla güncellenir. Ürün bedeli, kargo ve diğer masraflar onaydan önce gösterilir. Açık onayınız olmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler eklenmez.

Kişiye Özel Üretim ve Cayma İstisnası

Bu ürün, siparişte kaydedilen kişisel ölçü ve tasarım tercihlerinize göre hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-b uyarınca gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz. Ayıplı veya yanlış ürün tesliminden ve sözleşmeye aykırı ifadan doğan kanuni haklarınız saklıdır.

Bu istisna yalnız gerçekten size özgü istek veya kişisel ihtiyaca göre hazırlanan ürüne uygulanır. El yapımı olması, tek adet bulunması veya standart modelin sipariş sonrasında hazırlanması tek başına istisna nedeni değildir. Kişiselleştirme ayrıntıları sipariş kaydında yer alır. Bir teyit kutusu kanunen var olmayan istisna yaratmaz ve emredici tüketici haklarından feragat anlamına gelmez.

Hazır Ürünlerde Cayma Ve Hijyen Koşulları

Hazır ürünlerimiz, açıldığı belli olan mühürlü koruyucu ambalajla gönderilir. Hazır ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde, uygulanabilir kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsur açılmışsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ç uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu unsur açılmamışsa veya ürün bu istisnanın kapsamına girmiyorsa, yalnızca gönderilmiş olması veya kullanılmış olabileceği varsayımı cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürüne ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

Cayma bildirimi süre dolmadan satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilir; gerekçe veya özel form zorunlu değildir. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı istenmez; belirtilen taşıyıcının yerel şubesi yoksa ücretsiz alım sağlanır.

Caymada geri ödeme, varsa ilk teslimat masrafları dahil, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren başlar. Teslimden önce caymada bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün uygulanır. Ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masrafsız ve tek seferde geri verilir. Ayrıntılar Teslimat, Cayma ve İade sayfasında açıklanır.

Teslimat ve İfanın Gerçekleşmemesi

Hazırlık ve taahhüt edilen teslim süresi ödeme öncesinde bildirilir. Kişiselleştirilmemiş mal satışında teslim süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her durumda en fazla 30 gündür. Gerçek kişiye özel üretimde daha uzun süre önceden açıkça kararlaştırılabilir; bu durum sınırsız gecikmeye izin vermez. Kargoya teslim, tüketiciye teslimin yerine geçmez.

Taahhüt edilen sürede teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; tüm ödemeler, teslimat masrafları dahil, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir. İfanın imkansızlaşması, öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkansızlık değildir. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderimde teslim öncesi kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır.

Ayıplı İfa ve Kanuni Haklar

Hazır ürünlerde, kişiye özel ürünlerde ve hijyen istisnasının koşulları oluştuğunda da ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün tesliminden ve sözleşmeye aykırı ifadan doğan kanuni haklarınız saklıdır. Kanuni şartları kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz.

6502 sayılı Kanundaki seçimlik haklar, süreler ve ispat hükümleri uygulanır. Kanuni haklar yalnız kargo tutanağı sunma, 24 veya 48 saat içinde bildirim yapma ya da bir teyit kutusunu işaretleme şartıyla kaldırılmaz. El yapımı ürünün doğal farklılıkları, açıkça kararlaştırılan özelliklere aykırı veya ayıplı teslimi haklı kılmaz.

Sözleşme Nüshası ve Kayıtlar

Siparişinize uygulanan ön bilgilendirme ve satış koşullarının bir nüshası, sipariş bilgileriyle birlikte e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla size verilir. Bilgilendirme, teyit ve teslimat yükümlülüklerine ilişkin kayıtlar mevzuat gereği üç yıl saklanır; diğer kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır. Sonraki genel metin değişikliği mevcut sipariş koşullarınızı aleyhinize değiştirmez.

İletişim ve Uyuşmazlık

Başvurularınızı ayrıca gösterilen gerçek satıcı iletişim bilgilerine iletebilirsiniz; bu iletişim kanuni başvuru hakkınızın ön şartı değildir. Uyuşmazlıkta, başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya 6502 sayılı Kanun 73/A kapsamında dava şartı arabuluculuğun ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanuni istisnalar saklıdır. Güncel başvuru yolları ve parasal sınırlar aşağıdaki Ticaret Bakanlığı kaynağında yer alır.

Bu metindeki hiçbir hüküm emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Satıcı Ve Başvuru Bilgileri

Marka: Pelas Design

Satıcı Adı / Unvanı: Aslı Örkmes

MERSİS / Vergi Kimlik Numarası: 6600386904

Satıcı Adresi: Büyükçekmece / İstanbul

E-posta: bildirim@pelasdesign.com

Vergi / Esnaf Muafiyeti Bilgisi: Evlerde imal edilen malların internet ve benzeri elektronik ortamlar üzerinden satışı (GVK Madde: 9/10)

Hazırlık Ve Teslimat Taahhüdü: Hazır ürünler ödeme onayından sonra 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde yapılır. Kargo takip bilgisi e-postayla paylaşılır.

İade Adresi: Büyükçekmece / İstanbul

İade Taşıyıcısı: Özel bir iade taşıyıcısı belirtilmemiştir; cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminin masrafı tüketiciye yüklenmez.